Ménage à Levallois Perret

Centre Services Levallois

Centre Services Levallois propose des services d'aide à domicile tel que ménage, repassage, garde d'enfant et petit bricolage.

Notre équipe ainsi que notre agence implantée en centre ville permettent de manager l'ensemble de nos intervenants.

Nos intervenants sont embauchés directement par nos soins et donc couverts. Centre Services Levallois prend en charge toutes les déclarations administratives et sociales afin de vous décharger totalement de ces formalités. En cas d'absence de votre intervenant, nous garantissons son remplacement par le biais d'une organisation interne pointue.

Vous êtes toujours en relation avec un même et unique responsable dédié qui est à l'écoute de votre besoin, qui suit l’ensemble de vos interventions et si besoin, les adapte selon vos exigences.

Nos valeurs

Notre charte qualité est fondée sur 5 règles nous permettant d’œuvrer dans le respect mutuel de nos clients et des intervenants du secteur :

L’ORGANISATION DES SERVICES
Centre Services Levallois agit en tant qu’intermédiaire entre le client et son intervenant. A ce titre, nous assurons toutes les démarches nécessaires et relatives à la gestion des interventions. Les disponibilités des intervenants sont régies par l’agence. Centre Services Levallois s’engage à prévenir le client le plus rapidement possible en cas d’imprévu de la part de l’intervenant.

L’ACCUEIL CLIENTS
Centre Services Levallois est ouvert du lundi au vendredi (9h-13h et 14h30-18h), le samedi de 9h à 13h (sur rendez-vous) et s’engage à répondre aux demandes d’informations clients sous 24 heures maximum. Centre Services Levallois s’engage à proposer la solution la plus adaptée en fonction des besoins, des exigences et du budget du client. En cas d’impossibilité de fournir une prestation, nous nous engageons à orienter les clients vers une autre structure, entreprise ou association la mieux adaptée à leurs besoins. Nos tarifs sont clairs, simples et transparents.

LES RESSOURCES HUMAINES
Centre Services Levallois s’engage à recruter, encadrer et fidéliser les intervenants selon les procédures développées en interne afin de garantir la satisfaction de ses clients. L’ensemble des missions assurées par les intervenants sont exclusivement accomplies dans le respect des méthodes et protocoles réglementaires. Les interventions sont effectuées avec une attitude de réserve et de discrétion pour l’intimité des familles et dans le respect de l’environnement. En fonction des professions exercées, certains intervenants peuvent bénéficier de formations afin de parfaire leurs compétences.

LE SUIVI QUALITE
Centre Services Levallois s’engage à assurer le suivi qualité décrit lors de l’évaluation des besoins des clients par le responsable de secteur. Les clients peuvent faire l’objet d’enquêtes téléphoniques, d’enquêtes e-mails ou encore de visites à domicile. Dans l’hypothèse où le client ne serait pas pleinement satisfait des services fournis, Centre Services Levallois met tout en œuvre pour résoudre les dysfonctionnements détectés afin de rétablir la bonne qualité des prestations le plus rapidement possible pour la satisfaction du client et l’épanouissement des intervenants.

LA PROFESSIONNALISATION
La Charte Qualité de l’enseigne Centre Services Levallois a été établi pour renforcer la professionnalisation du secteur des services à la personne. Elle répond également aux propres valeurs de l’enseigne : Proximité, Qualité, Ecoute et Professionnalisme.

Notre équipe

Philippe Guerreiro

Responsable d'agence

Avis clients

Nos clients nous sont fidèles. Centre Services est noté 4.8/5 sur Aladom.

Réponse rapide de l'agence. Intervenante rapide et efficace après rappelle des consignes après les 2 premières interventions

P. Camille - Levallois Perret

Uniquement pour le repassage au début et maintenant elle fait aussi le ménage ! jE suis content

M. Christopher - Levallois-Perret

Très bien

G. Agnès - Courbevoie

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